Unser Qualitätsmanagementsystem ist nach der Norm ISO 9001: 2015 zertifiziert, die eine hohe Produktqualität und Sorgfalt für die Kundenzufriedenheit garantiert. In Übereinstimmung mit den Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001: 2015 wurden Bedingungen für eine effektive Überwachung des Kundendienstes und eine schnelle Reaktion auf jede Kundenanfrage innerhalb der regulären und erweiterten Garantiezeit sowie außerhalb dieser geschaffen.
Wir verwalten die Qualität in jedem Geschäftsprozess, da alle Mitarbeiter des Unternehmens gleichermaßen für die Qualität verantwortlich sind und jeder Mitarbeiter mit seinem Denken und seiner Arbeit zur Qualität des gelieferten Produkts beiträgt.
Upgrade d.o.o. ist eines der ersten Unternehmen in Kroatien, dessen Qualitätssicherungssystem nach NATO-Standards zertifiziert ist. Unser Qualitätsmanagementsystem ist nach dem Standard AQAP 2131: 2017 zertifiziert, nachdem es ein umfassendes, klar definiertes Verfahren und Kriterien durchlaufen und eine Bewertung der vollständigen Einhaltung der strengen Kriterien der NATO und des Verteidigungsministeriums erhalten hat. Die Zertifizierung wurde von den zugelassenen Stellen des Verteidigungsministeriums durchgeführt.
Die Zertifizierung unseres Unternehmens nach hohen NATO-Standards unterstützt einerseits die kroatische Verteidigungsindustrie und die gesamte Wirtschaft und andererseits die kroatische Armee mit der bestmöglichen Ausrüstung innerhalb der kroatischen Finanzkapazitäten.
Darüber hinaus ermöglicht die Einhaltung der NATO-Standards durch das Unternehmen die Teilnahme an Ausschreibungen für öffentliche Aufträge in allen NATO-Mitgliedstaaten und dient auch als hervorragende Referenz auf Nicht-NATO-Märkten.
Die Einhaltung von AQAP-2131 gibt dem Kunden das Vertrauen, dass Upgrade d.o.o. kann ein Produkt liefern, das alle Anforderungen des Vertrags erfüllt und geeignete Nachweise für die Lieferung des angeforderten Produkts liefert. Alle dokumentierten Informationen im Bereich der Überwachung der Aktivitäten externer Lieferanten zum Zwecke der Überprüfung und Validierung sowie der Eingabekontrolle der beschafften Mittel stehen dem Käufer und / oder dem Vertreter der staatlichen Qualitätssicherung zur Verfügung. Wir übernehmen die Verantwortung für die Einhaltung der Anforderungen der dem Kunden zur Verfügung gestellten Produkte, unabhängig davon, ob die Produkte in unseren Einrichtungen hergestellt oder von externen Lieferanten bezogen werden, die wir unter Kontrolle halten.
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